开元体育专业售后用心服务！山河智能挖掘机服务万里行一直在路上 

　　为客户创造价值，用脚步丈量责任，以实干奔赴使命，从内陆走向深蓝，从平原走进大山，从中国走向世界，服务全球客户，倾听客户心声，解决客户隐忧，送上关心，传递诚心，解决忧心。品质山河，用心服务，

　　日前，某个夜间8点左右，一线奔波的山河智能河南区域服务工程师接到客户反馈故障，当时客户正在赶工期，情况十万火急。为了保证客户工地施工进度，接到反馈后，他们立马行动。

　　到达工地后，服务工程师们有条不紊地进行抢修工作，准确判断故障，确认配件尺寸。然而，由于客户工地位置偏远，且所在网点暂无相关配件，同行的一名工程师又连夜赶路400公里调拨配件。

　　由于夜深天黑，光源不充足，在维修过程中，他们发现大螺帽无法使用正常方法拆下，于是便使用工具锤砸，直到凌晨4点才将大螺帽卸下，最终在凌晨5点多完成抢修工作，机器恢复正常，确保客户工地开元体育早上7点准时开工。

　　8月15日凌晨4点30分，一声急促的电话铃声打破了宁静，吉林服务工程师接到来自客户的报修电话，他没有片刻犹豫，立刻动身驱车400多公里奔向了属于他的“战场”。

　　因设备情况较为复杂，长春总部服务经理听闻情况后，决定带上另外一位服务工程师及相关配件紧急出发，历时12小时，全程1000多公里，连夜赶到目的地，到达时已凌晨1点挖掘机。

　　没做任何休整，他们便拿上工具和配件与吉林服务工程师汇合，三人现场探讨故障详情及检修步骤。由于夜间矿山没有照明系统，只能用手机手电筒作为照明工具，经过详细检查，他们确定了损坏部位及情况。此时已为第二天凌晨4点，天刚刚微亮。

　　由于现场缺少配件，客户现场工地运输都等着设备运作，时间紧任务重。服务经理果断拨通了集团服务部刘部长电话，得知情况后，他第一时间联系配件人员，查看长沙--哈尔滨的航班，安排配件科人员第一时间将配件及时发出。这边服务工程师立刻出发，全程800公里历时9个小时赶往哈尔滨机场，取到相应配件，再次返回设备所在地已是第三天早上7点。

　　安装上配件后，服务工程师们再次检查检测设备情况，按下启动按钮，发动机开始嗡嗡运转，各部零件均正常，这时大家终于露出了喜悦的笑容。

　　而在1800多公里之外的安徽省，山河智能服务万里行同样紧锣密鼓地进行着。服务工程师顶着烈日走进各个工地，进行一系列的挖机检查清洗维护工作，在这炎热高温的季节里，给客户送去一片清凉！

　　现场，他们耐心听取客户的问题反馈和需求，及时做出回应和解答，同时也得到了客户的认可。

　　“在此次的服务万里行活动中，我们也在学习、成长，与客户达成共识，互利共赢，虽然这次活动我们挥汗如雨，但当客户竖起大拇指的那一刻，所有的付出都是值得的！”合肥地区服务工程师自豪地说道。

　　未来，山河智能也将继续秉持“为客户创造价值，才能为自身创造价值”的原则，用心去服务每一个客户，用爱去做好每一次售后，用行动赢得客户认可！

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　　山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办，依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步，现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心，以长沙为总部，在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元，员工5500余人，公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”，聚焦装备制造业，在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展，并以湖南、广东为两大战略要地，不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一，全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式，是一种更高境界的自主创新，是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径！山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系挖掘机，给企业带来差异化的发展先机，并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中，形成开元体育了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域，成功研发出两百多个规格型号，具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品，批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项，承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项，获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表，被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观，以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景，先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习、、等先后视察山河智能。